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Pedidos
A continuación se muestran algunas de las preguntas frecuentes sobre pedidos.
¿Cómo elegir el tamaño ideal?
Disponibilizamos información sobre las medidas en la página de cada producto para ayudarle en su elección.
Si aún tiene dudas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle 💛
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos:
- Tarjeta de crédito y débito (Visa y Mastercard)
- MB Way
- Paypal
- Apple Pay y Google Pay
- Klarna
¿Cómo funciona el servicio?
Nuestra atención es a través de WhatsApp, de forma cercana y personalizada.
🕒 Horario: de 10h a 19h
Envíos y devoluciones
A continuación, se presentan algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Puede solicitar un cambio o devolución dentro del plazo indicado en nuestra política de cambios.
El producto debe estar sin usar, con etiqueta y en perfectas condiciones.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico para seguir todas las etapas de la entrega.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega varía según su ubicación y se calcula automáticamente al finalizar la compra.
Tras la confirmación del pago, su pedido se prepara con cuidado y se envía en pocos días.
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí! Inicialmente, realizamos envíos solo a España. El plazo y el coste de envío se calculan en el momento de la compra.
¿Hay envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 100€.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega con algún problema?
Si hay algún problema con su prenda, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Resolveremos la situación con toda la atención y el cuidado.